DCORALIA

TÉRMINOS Y CONDICIONES

La plataforma web es administrada por DCORALIA Mimbrería boutique (en adelante “nosotros”, “nuestro” o “la empresa”). El acceso, uso, contenido, herramientas y servicios disponibles en nuestro portal, están sujetos a la aceptación de los presentes términos, condiciones, políticas y avisos. Al ingresar a nuestra página o adquirir productos o servicios, participas en nuestro “Servicio” y aceptas plenamente estos Términos de Servicio y todas las condiciones adicionales incorporadas o referenciadas en este documento. Estas reglas aplican para todos los visitantes y usuarios del sitio, incluyendo navegadores, clientes, proveedores y creadores de contenido.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes usar este sitio web, ni acceder a ninguna de sus secciones o servicios. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos términos en cualquier momento,  con la publicación en el sitio oficial, constituye la aceptación de los cambios.

Al usar nuestro sitio, declaras que eres mayor de edad, o que cuentas con el consentimiento de un representante legal para permitir que menores lo utilicen. No puedes usar nuestros productos o el Servicio con fines ilegales o no autorizados, ni violar leyes aplicables en tu jurisdicción, incluyendo los derechos de autor.

No debes transmitir virus, gusanos o cualquier otro código web malicioso. El incumplimiento de cualquiera de estos términos puede resultar en la terminación inmediata de tus servicios. Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicios a cualquier persona, por motivos pertinentes, y en cualquier momento, por el incumplimiento de algún concepto expresado en nuestros términos y condiciones del servicio.

Acordar no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio o productos sin nuestro permiso por escrito. 

 

Algunos productos o servicios pueden estar disponibles sólo en línea y pueden tener cantidades limitadas. Están sujetos a devolución o cambio según nuestra política vigente. Los precios de los productos pueden cambiar sin aviso previo. Podemos modificar o descontinuar el Servicio  o productos (o cualquier parte del contenido) sin responsabilidad hacia usted o terceros. Trabajamos para mostrar imágenes y colores de los productos con precisión, pero no garantizamos que coincidan exactamente con lo que se observa en tu pantalla.

Nos reservamos el derecho de limitar ventas por persona, región geográfica o jurisdicción, cancelar productos o ajustar descripciones y precios sin aviso, con la publicación en el sitio oficial, constituye la aceptación de los cambios.

 

No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, seguro o libre de errores. El uso del Servicio es bajo tu propio riesgo. No seremos responsables por daños directos o indirectos derivados del uso del servicio, incluso si se advierte la posibilidad del daño. Puede haber errores tipográficos, inexactitudes u omisiones en descripciones, precios u ofertas. Nos reservamos el derecho de corregir y cancelar pedidos sin previo aviso, si cancelamos una orden, intentaremos notificarte mediante los datos de contacto que nos proporcionaste.

 

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores o la normativa aplicable según tu país de residencia.

Si el producto que compraste no tuviera las características técnicas informadas, te llegó dañado o incompleto, aspectos atribuibles a fallas de fabricación, puedes solicitar su cambio a la brevedad. Si presentara defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que fue recibido, puedes optar entre su reparación, o previa restitución se cambia el artículo, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Puedes entregarlo directamente en nuestra fábrica de Mimbres ubicada en Chimbarongo o coordinar el envío, puedes contactarnos a:

Email de contacto: hablemos@dcoralia.cl

Se considerará que hay una falla o defecto: a) Si los productos sujetos a normas de calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes; b) Si los materiales, partes, piezas, elementos, que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones descritas; c) Si cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, estructura, calidad o condiciones, en su caso, no sea enteramente apto para el uso al que está destinado; d) Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.

POLÍTICAS DE DESPACHO

El pedido puede tardar según los siguientes términos:

Como fabricantes de artículos artesanales exclusivos (hechos a mano), la mayoría de nuestros productos tienen una demora en su fabricación si éste no se encuentra en stock inmediato, y el tiempo variará de acuerdo a la complejidad y cantidad de los productos, posterior a eso se realizará el despacho y se informará via email o whatsapp.

Los despachos a regiones son por coordinar, esto quiere decir, que se gestiona con el cliente el courier que más le acomode (STARKEN PARTNER u otro) pero es el cliente quien pague el costo total del envío.

Considera que la información que entregas acerca del lugar de envío es muy importante para que sea entregado sin inconvenientes, ya que el calculo para el valor final del envío depende de la dirección de envío, tamaño y peso de los artículos.

Entregamos tu pedido en Santiago directo en tu domicilio desde $7.900,  considera el VALOR A PAGAR por del despacho previa transferencia o pago directo en tu domicilio en la entrega. Despachamos en 32 comunas de la provincia de Santiago: Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago y Vitacura.

Enviamos tu pedido a una sucursal Starken en todo Chile o directo a tu domicilio, considera el VALOR A PAGAR por el despacho,  al finalizar tu compra, vía Whatsaap se te notificará el monto a cancelar por el envío, la fecha de entrega y detalles de tu pedido.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

En DCORALIA nos comprometemos a proteger tu privacidad y asegurar el uso responsable de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y tus derechos como usuario al interactuar con nuestro sitio web y servicios. 

Datos que nos proporcionas

Cuando realizas una compra, registro o requieres un servicio, recopilamos información personal que tú nos entregas, como: Nombre y apellido, dirección de envío o facturación, correo electrónico, teléfono u otros datos relevantes para procesar órdenes.

Estos datos son necesarios para completar tu compra, procesar envíos y contactarte cuando lo requiera el servicio.

Datos técnicos

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Esto nos ayuda a mejorar tu experiencia de navegación y a optimizar nuestra plataforma.

Marketing por correo electrónico

Con tu consentimiento, podremos enviarte comunicaciones sobre productos nuevos, promociones, novedades y noticias.

Lo obtenemos al aceptar usarnos como plataforma para tus compras o servicios, o al proporcionar voluntariamente tu información para procesar una orden, pago, envío o devolución.

Si solicitamos tus datos con fines distintos a los necesarios para ejecutar una compra (por ejemplo, marketing), te pediremos que des tu consentimiento explícito antes de usarlos.

Cancelación de consentimiento:
Puedes retirar tu autorización para que usemos tus datos personales en cualquier momento contactándonos directamente a través de nuestro correo de atención. 

Email de contacto: hablemos@dcoralia.cl

Podemos revelar tu información personal únicamente en las siguientes circunstancias: Cuando la ley lo exige por mandato legal, cuando sea necesario para hacer cumplir nuestros Términos de Servicio, para proteger nuestros derechos legales o los de terceros No compartiremos tus datos personales con terceros para fines de marketing sin tu consentimiento explícito.

Nuestra tienda está operada a través de una plataforma de comercio electrónico propia, que nos permite vender productos y servicios. Esta plataforma puede almacenar y procesar tu información (incluido tu historial de transacciones) bajo estrictas medidas de seguridad.

Los métodos de pago cumplen con estándares de seguridad como PCI-DSS, que garantizan el cifrado y protección de los datos de tarjetas de crédito mientras se transmiten y almacenan de forma segura.

Utilizamos proveedores externos para funciones como: Procesamiento de pagos y gestión de envíos. Estos proveedores solo acceden a la información necesaria para brindar sus servicios y deben cumplir sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos revisar sus políticas si deseas comprender completamente cómo gestionan tus datos.

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